Automações e régua de boas-vindas no seu WhatsApp

Por dentro

Automações e régua em resumo.

Régua de boas-vindas que responde o lead novo sozinha, e um builder visual pra você desenhar seus próprios fluxos — gatilho, espera, condição, mensagem.

Régua pronta pra ligar. Lead novo recebe até 3 mensagens no WhatsApp da marca, em horário comercial.
Para quando o lead responde. Respondeu, o fluxo interrompe e a conversa vira sua.
Builder visual. Arraste os nós no canvas: gatilho, espera, condição com Sim/Não, ação e mensagem.
Teste no seu telefone. Rode o fluxo pro seu número antes de apontar pro cliente.

Ver esse pilar na visão geral →

Automações · Builder visual

VoltarRégua de boas-vindas Testar Salvar

Gatilho: Lead novo chegouAdicionar: Mensagem Espera Condição Ação

Gatilho

Lead novo chegou

Espera

3 horas

Mensagem

template: boas_vindas_1

Condição

Respondeu no WhatsApp (após inscrição)

Sim → o fluxo para, a conversa é sua Não → próxima mensagem

Régua de boas-vindas · Lead novo chegou · 4 passos · 12 em andamento

Testar no meu número

Ponto por ponto

Como funciona de verdade — na tela.

A régua de boas-vindas: o básico que ninguém faz

Alguém preenche seu site às 21h. Você responde amanhã às 11h — e ele já falou com dois concorrentes. A régua resolve exatamente isso: o lead novo recebe uma sequência de até três mensagens pelo WhatsApp da sua marca — apresentação, o que você oferece, convite pra conversar — respeitando horário comercial.

Não é disparo em massa nem mensagem fria de robô: é o texto que você escreveria, saindo na hora em que a pessoa está com você na cabeça.

Do formulário ao funil

No seu site

Camila Duarte

(11) 98765-4321

Quero avaliação sexta

Enviar

CRM · Leads · agora

Camila Duarte

Novo

(11) 98765-4321 · canal: site

Quente · 7 pts

automação “Lead novo chegou” disparada

A regra de ouro: automação esquenta, gente fecha

No instante em que o lead responde, o fluxo PARA. A conversa aparece na sua caixa de entrada como qualquer outra, com a ficha do CRM do lado, e a partir dali é atendimento humano.

É deliberado. Cliente que responde e continua recebendo mensagem automática sente que falou com uma máquina — e a venda esfria. A automação existe pra você chegar aquecido, não pra substituir você.

Automação · Para quando o lead responde

1 · na hora

automático

Oi Camila! Recebi seu contato pelo site…

2 · +3h

automático

Te mando os horários desta semana 👇

cliente

Oi! Pode ser sexta às 15h?

3 · +1 dia

não enviada — o fluxo PAROU

Respondeu no WhatsApp → Sim · a conversa é sua

Automação esquenta. Quem fecha é você.

O builder visual: você desenha, sem programar

Além da régua pronta, existe um canvas de fluxo onde você monta o que quiser: arrasta os nós, liga um no outro e ativa. Cada nó é uma peça simples — o gatilho que começa, a espera que segura o tempo, a condição que ramifica, a ação que registra algo no CRM e a mensagem que sai pelo seu canal.

Cada fluxo tem nome e a própria chave liga/desliga: você pausa uma régua e mantém as outras rodando, sem apagar nada.

Gatilhos de verdade
Lead criado, oportunidade criada, oportunidade que mudou de fase, lead esfriando (parado há 5+ dias), mensagem recebida no WhatsApp com palavra-chave, ou inscrição manual.
Espera
Segure minutos, horas ou dias antes do próximo passo (a régua de boas-vindas ainda respeita o horário comercial).
Condição com Sim/Não
Ramifique por respondeu ou não, fase, valor do negócio, nota do lead, origem, tag, campo personalizado, dias desde a criação.
Ação, não só mensagem
Criar tarefa, adicionar nota, mover de fase, atribuir responsável, aplicar/remover tag, escrever campo, chamar um webhook, avisar alguém da equipe ou fechar a conversa.

Testar antes de ligar pra valer

Automação errada fala com cliente de verdade — então o fluxo se testa mandando as mensagens pro SEU número. Você recebe exatamente o que o lead receberia, na ordem e com o texto final.

Depois de conferido, é uma chave pra ativar. E qualquer coisa que a automação faça continua registrada na timeline do lead: você sempre sabe o que foi dito em seu nome.

Automação · Testar

Telefone (E.164 ou só dígitos) pra testar o fluxo:

+55 19 99876…

Testar

Clínica Aurora

Oi Camila! Recebi seu contato pelo site…

Te mando os horários desta semana 👇

Você recebe exatamente o que o lead vai receber — antes de ligar pra valer.

Onde a automação encaixa no resto do sistema

O site capta, o CRM organiza, a automação responde, a caixa de entrada assume e o funil anda. É a mesma marca, o mesmo número e o mesmo histórico do começo ao fim — nada de integrar duas ferramentas com um terceiro serviço no meio.

Por isso a automação enxerga o seu funil de verdade: as etapas que você criou, os leads com a origem que veio do seu site, as conversas no número da sua marca.

Mensagens · Conversa + ficha do CRM

Camila Duarte

Abrir lead →

Oi Camila! Recebi seu contato pelo site 👋

Consigo começar esse mês ainda?

Consegue! Reservei sexta 15h pra você.14:22

Escreva uma mensagem…

Ficha do contato

Camila Duarte

NegociaçãoR$ 2.300Quente

Próxima açãosexta 15h · fechar

Canalsite · anúncio

ProdutoPacote 8 sessões

Sem sair da conversa

Mudar etapaNova tarefaRegistrar no CRMTransferir

Sem trocar de aba, sem copiar telefone, sem “qual era o valor mesmo?”

No painel

Onde cada coisa mora.

Não é lista de promessa: são as telas que você abre depois de criar a conta — com o nome que aparece no menu.

Automações

Lista dos fluxos da marca, cada um com sua chave liga/desliga.

Automações → builder

O canvas visual: nós arrastáveis, ligações e ativação.

Mensagens → régua

A régua de boas-vindas e o texto das mensagens de abertura.

Timeline do lead

O que a automação mandou fica registrado junto com o resto.

Na prática

Do zero ao funcionando.

01

Conecte o WhatsApp da marca

A automação fala pelo seu número — o canal vem antes do fluxo.

02

Escreva as mensagens de abertura

Duas ou três, no seu tom, sem parecer robô.

03

Ligue a régua

Gatilho “lead novo” já resolve o caso mais comum.

04

Teste no seu telefone

Confira a ordem e os textos recebendo você mesmo.

05

Desenhe o resto no builder

Follow-up de orçamento, retomada de oportunidade parada, o que o seu ramo pedir.

Sem letra miúda

O que isso NÃO faz.

Preferimos você descobrir agora, na página, do que depois de assinar.

Depende do WhatsApp conectado

Sem canal oficial ligado não há por onde a mensagem sair.

Não faz disparo frio em massa

A régua responde quem te procurou. Falar com uma lista é a tela de Disparos, com modelo aprovado pela Meta.

Não conversa pelo cliente

Se o lead responde, o fluxo para. Não existe bot mantendo a conversa.

Configurar é de quem administra

Fluxos são criados por dono/admin da marca — o time atende as conversas que eles geram.

Em que plano isso está? Automações e régua estão no Profissional e no Escala (junto com Mensagens, de onde as mensagens saem).

Ver planos e preços

Perguntas sobre automações.

A mensagem sai do meu número?+

Sim, pelo WhatsApp oficial da sua marca — o mesmo número que atende na caixa de entrada.

E se o cliente responder no meio da régua?+

O fluxo para na hora e a conversa vira sua, com a ficha do CRM do lado.

Preciso saber montar fluxograma?+

Pra régua de boas-vindas, não: ela já vem montada, você só escreve os textos e liga. O builder existe pra quando você quiser ir além.

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A primeira resposta sai sozinha. Quem fecha é você.

Automações e régua em resumo.

Como funciona de verdade — na tela.

A régua de boas-vindas: o básico que ninguém faz

A regra de ouro: automação esquenta, gente fecha

O builder visual: você desenha, sem programar

Testar antes de ligar pra valer

Onde a automação encaixa no resto do sistema

Onde cada coisa mora.

Do zero ao funcionando.

O que isso NÃO faz.

Perguntas sobre automações.

O recurso não trabalha sozinho.

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