vitamina.
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Conversas da marca

Todas as conversas do seu negócio numa caixa só.

WhatsApp pela API oficial da Meta, Direct do Instagram e Messenger da sua página caindo na mesma caixa de entrada, cada conversa ligada ao lead certo do CRM. Você e sua equipe respondem do painel — sem celular passando de mão.

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Por dentro

Conversas da marca (WhatsApp, Direct e Messenger) em resumo.

WhatsApp oficial, Instagram Direct e Messenger numa caixa só, ligada ao CRM — com modelos aprovados, respostas rápidas e leitura da conversa por IA.

  • Três canais, uma tela. O cliente chama por onde quiser; a equipe responde de um lugar só.

  • É o seu número. WhatsApp Business oficial da Meta, conectado por um passo a passo guiado no painel.

  • Com o CRM do lado. Fase, valor, histórico e tarefas do cliente visíveis enquanto você responde.

  • Reabre depois das 24h. Modelos pré-aprovados deixam VOCÊ retomar a conversa sem esperar o cliente.

Ver esse pilar na visão geral →

Mensagens · Caixa de entrada da marca

AbertasFechadas

Camila Duarte

14:32

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2

@rafael.lima

Ontem

Respondeu seu story

1

Dra. Paula

há 3 dias

Obrigada! 🙏

WhatsApp, Direct e Messenger — uma caixa só

CD

Camila Duarte

(19) 97654-1123

Começou no Direct · seguiu no WhatsApp — mesma conversa

Modelo aprovado · retomar_conversa

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Agendado! Te mando o endereço em anexo.16:04

Janela fecha em 2h 40min

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Ponto por ponto

Como funciona de verdade — na tela.

Omnicanal de verdade — mesma caixa, mesma conversa

WhatsApp, Instagram Direct e Messenger não são três abas: são a mesma lista, com o ícone do canal em cada conversa. Você vê o que está sem resposta, quem chegou agora e o que já foi arquivado.

Se o papo troca de canal — começou no Direct e faz mais sentido seguir no WhatsApp — a transferência leva contato, lead, oportunidade e responsável junto, e o histórico continua um só. O cliente não repete a história e você não perde o contexto.

  • WhatsApp

    Pela API oficial (Cloud API) da Meta, no número da sua marca.

  • Instagram Direct

    As mensagens do @ da sua marca, incluindo resposta a story.

  • Messenger

    As mensagens da sua Página do Facebook.

Conversa · Transferir atendimento

Direct

“Vi seu story, quanto custa?”

@rafael.lima

WhatsApp

a MESMA conversa, no mesmo fio

(19) 97654-1123

Vai junto na transferência

contatoleadoportunidadehistórico

O cliente não repete a história. Você não perde o contexto.

A conversa não vive sozinha: vive no CRM

Ao abrir um fio, você vê ao lado quem é aquela pessoa: lead ou contato, em que etapa está a oportunidade, valor, tarefas pendentes e o histórico anterior. Dá pra criar tarefa, mudar a etapa e registrar nota sem sair da conversa.

Toda mensagem entra na timeline do registro certo. Quem assumir depois lê o que aconteceu em vez de perguntar.

Mensagens · Conversa + ficha do CRM

Camila Duarte

Abrir lead →
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Ficha do contato

Camila Duarte

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ProdutoPacote 8 sessões

Sem sair da conversa

Mudar etapaNova tarefaRegistrar no CRMTransferir

Sem trocar de aba, sem copiar telefone, sem “qual era o valor mesmo?”

Mídia, respostas rápidas e o que faz o dia render

Envie e receba como no app: áudio, imagem, vídeo e documento — o orçamento em PDF, a foto do resultado, o áudio explicando. Tudo registrado na conversa.

As respostas rápidas guardam o que você repete todo dia (endereço, horários, formas de pagamento, política de remarcação). Um clique insere o texto no campo, você edita e manda. Criar e apagar não exige sair da conversa.

Conversa · Respostas rápidas

Respostas rápidas

Buscar…

Endereço

Estamos na Rua Coronel Quirino, 123 — tem estacionamento…

Formas de pagamento

Pix, cartão em até 3× sem juros…

Remarcação

Consigo remarcar até 24h antes, sem custo…

+ Nova resposta rápida

O que você repete todo dia, você não digita todo dia.

Modelos pré-aprovados: a chave da janela de 24h

No WhatsApp oficial, a regra da Meta é clara: passadas 24 horas da última mensagem do cliente, você não manda texto livre — só um modelo aprovado. É a diferença entre “o cliente sumiu” e “eu consigo retomar”.

Você escreve o modelo dentro do painel, com variáveis (nome, horário, valor), envia pra aprovação e acompanha o status da revisão da Meta ali mesmo — sem abrir o Gerenciador. Depois é um clique na conversa: as variáveis preenchem e a conversa reabre.

  • Criar e revisar no painel

    Escreva, envie pra aprovação e veja o status sem sair do sistema.

  • Variáveis preenchidas

    Nome, horário e valor entram na hora do envio.

  • Reabertura em 1 clique

    É o mecanismo legítimo de retomar a conversa depois das 24h.

WhatsApp · Modelos aprovados

Janela de 24h fechada — só modelo aprovado reabre

retomar_conversa

aprovado

confirma_horario

aprovado

lembrete_retorno

em revisão

Oi {{1}}, seu horário de {{2}} segue reservado. Confirmo?

{{1}} — ex.: Camila
a Meta revisa em minutos até 48h Enviar modelo

Leitura comercial da conversa, por IA

Ao lado do fio, um painel opcional lê a conversa inteira (inclusive os áudios, transcritos) e responde o que o vendedor quer saber: a chance de fechar em porcentagem, o que pesa a favor, o que está travando — com a resposta pra cada travamento — e o risco de perder o negócio.

O centro dele é uma mensagem pronta pra mandar agora. Diagnóstico sem ação vira relatório que ninguém lê: o botão joga o texto no campo de digitação, você edita e envia. Nunca envia sozinho — quem fala com o cliente é gente.

Cada leitura consome 2 créditos de IA (os mesmos créditos do plano que a IA do site usa), e a tela avisa quantas mensagens novas entraram desde a última leitura.

Conversa · Leitura da conversa

Chance de fechar

quente

72%

Pesa a favor

pediu horário específico

já sabe o valor

O que está travando

quer parcelar em 3×

Mande agora

“Camila, consigo dividir em 3× no cartão sem juros. Fecho a sexta 15h pra você?”

Usar esta mensagem Copiar

Você edita antes de enviar. Nada sai sozinho. · 2 créditos por leitura

Ativação guiada e disparo pra lista

Conectar WhatsApp oficial costuma ser a parte chata. Aqui um wizard conduz o processo dentro do painel, tela a tela, e o mesmo vale pras contas de Instagram e Facebook — sem consultoria e sem adivinhar configuração.

Quando precisar falar com muita gente de uma vez, os disparos mandam um modelo aprovado pra uma audiência filtrada do seu CRM (contatos, leads, oportunidades ou conversas): você vê quantos têm WhatsApp, o custo estimado pela tarifa da Meta, manda um teste pro seu número, agenda a hora e ainda pode limitar o envio pro horário comercial. Depois acompanha o relatório de entrega — enviadas, entregues, lidas e falhas —, e reenvia só as falhas.

Mensagens · Novo disparo

1 · Quem recebe

Leadsorigem: sitesem compra 90d

312 destinatário(s)

2 · Qual mensagem

promo_retornoaprovado

Fora da janela de 24h, só modelo aprovado pela Meta entrega.

3 · Revisão e envio

Destinatários: 312Tarifa (marketing): R$ 0,45/msgCusto estimado: R$ 140,40

A Meta cobra por mensagem entregue, na fatura da sua WABA.

Enviar testeIniciar disparo
Sem colcha de retalhos

O WhatsApp mora dentro do CRM.

O mercado te obriga a escolher uma metade: ou um CRM sério com WhatsApp fraco (quando tem), ou um atendedor de WhatsApp bom com um “CRM” que é uma lista de etiquetas. Aí você compra os dois, paga duas assinaturas e passa o dia copiando telefone de um lado pro outro.

Aqui é um sistema só: a conversa acontece com a ficha do cliente do lado — mesma tela, mesmo histórico.

CRM tradicional

metade 1

Funil bonito, mas o WhatsApp é plugin, é integração de terceiro — ou é o celular do vendedor. A conversa não fica no sistema.

conversa fora do CRM número pessoal do vendedor histórico que ninguém vê

Ferramenta de WhatsApp

metade 2

Atende bem, mas “funil” ali é etiqueta. Sem valor, sem previsão, sem próxima ação com data, sem playbook, sem site.

etiqueta não é funil não sabe quanto vale não cobra o próximo passo

Vitamina

inteiro

Um sistema: WhatsApp oficial, Direct e Messenger na caixa de entrada, e cada conversa amarrada ao lead, à oportunidade, ao valor e à próxima ação — mais o site que capta e a análise que fecha a conta.

conversa = registro do CRM número da marca funil com valor e data

Mensagens · Conversa + ficha do CRM

Camila Duarte

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Sem sair da conversa

Mudar etapaNova tarefaRegistrar no CRMTransferir

Sem trocar de aba, sem copiar telefone, sem “qual era o valor mesmo?”

Essa é a tela de Mensagens — a ficha do CRM à direita não é print de outro produto.

Funil com etapas suas, valor e próxima ação

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

WhatsApp oficial da Meta no seu número

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

Instagram Direct e Messenger na mesma caixa

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

A conversa e a ficha do cliente na MESMA tela

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

Modelo aprovado pra reabrir depois das 24h

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

Régua que para quando o cliente responde

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

Playbook conduzindo o vendedor na venda

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

Site que capta e joga o lead no funil

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

Custo por cliente (anúncio → venda fechada)

CRM comum
App de WhatsApp
Vitamina

Comparação por categoria de ferramenta, não com concorrente nomeado — e cada ✓ da nossa coluna é tela que existe no painel hoje.

No painel

Onde cada coisa mora.

Não é lista de promessa: são as telas que você abre depois de criar a conta — com o nome que aparece no menu.

Mensagens

A caixa de entrada omnicanal, com status de cada canal no cabeçalho.

Mensagens → conexão

Wizard do WhatsApp oficial e das contas de Instagram/Facebook.

Mensagens → modelos

Criar modelo, mandar pra aprovação da Meta e ver o status.

Mensagens → Disparos

Modelo aprovado pra uma lista filtrada, com teste e custo estimado.

Conversa → leitura com IA

Chance de fechar, o que trava e a mensagem pronta pra mandar.

Na prática

Do zero ao funcionando.

  1. 01

    Conecte os canais

    Número de WhatsApp pela API oficial; Instagram e Messenger pela sua Página.

  2. 02

    Cadastre respostas rápidas

    O que você repete todo dia deixa de ser digitado todo dia.

  3. 03

    Aprove 2 ou 3 modelos

    Retomada, confirmação e lembrete — são eles que furam a janela de 24h.

  4. 04

    Atenda do painel

    Com a ficha do CRM do lado e a timeline sendo escrita sozinha.

  5. 05

    Use a leitura da IA quando travar

    Peça o diagnóstico, ajuste a mensagem sugerida e mande.

Sem letra miúda

O que isso NÃO faz.

Preferimos você descobrir agora, na página, do que depois de assinar.

WhatsApp oficial tem regra da Meta

Fora da janela de 24h só sai modelo aprovado, e a aprovação é da Meta (não nossa). Modelo de marketing pode ter custo por mensagem cobrado pela Meta.

Não é robô de atendimento

A régua manda as primeiras mensagens e a IA sugere resposta; conversar com o cliente é papel de gente.

Direct e Messenger são texto

No WhatsApp o composer tem anexo e modelo; nos canais da Meta o envio é de texto.

A leitura por IA consome crédito

Cada leitura comercial de conversa custa 2 créditos de IA do seu plano. Atender, responder e usar modelo NÃO consome nada.

Direct não começa conversa fria

No Instagram você só responde quem já te chamou — regra da Meta. Pra iniciar, é WhatsApp com modelo aprovado.

Precisa de Página e conta comercial

Instagram Direct e Messenger exigem conta comercial ligada à sua Página do Facebook, com as permissões concedidas.

Em que plano isso está? Mensagens (inbox omnicanal, modelos e disparos) está no Profissional e no Escala.

Ver planos e preços

Perguntas sobre conversas da marca.

O número é o meu mesmo?+

Sim: você conecta o número da sua marca pela API oficial do WhatsApp Business, com passo a passo guiado no painel. As mensagens saem no seu número.

Vou perder o WhatsApp do celular?+

Um número na API oficial deixa de funcionar no aplicativo comum — é assim na Meta, não é escolha nossa. Por isso muita gente conecta o número comercial e mantém o pessoal separado.

Minha equipe pode atender junto?+

Pode: usuários ilimitados em todos os planos, todos vendo a mesma caixa e o mesmo histórico.

A IA responde meu cliente sozinha?+

Não. Ela lê a conversa, diz o que está travando e escreve uma sugestão de resposta. O envio é seu, sempre.

Continua aqui

O recurso não trabalha sozinho.

Automações

Régua de boas-vindas que responde o lead novo sozinha, e um builder visual pra você desenhar seus próprios fluxos — gatilho, espera, condição, mensagem.

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CRM completo

Funil com as suas etapas, “Meu dia” de tarefas, pontuação de lead, contas, contatos, produtos, campos próprios e timeline de tudo — com as conversas dentro.

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Venda guiada

Playbook do seu ramo conduzindo o vendedor dentro da oportunidade: o que perguntar, o que oferecer junto, o que responder — e o ranking por processo.

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